Politique de livraison & cueillette
Livraison
Pour le Québec, je suis heureuse de vous offrir la livraison fixe à 12$ avec Purolator Ground et à 13$ pour l'Ontario. Pour le reste du Canada et l'international, l'expédition se fait via Postes Canada en colis accéléré (avec assurance vol ou perte). La livraison est gratuite au Canada pour tout achat de 100$ et + avant taxes et gratuite aux États-Unis sur 150$ et +. Une fois que j'aurai imprimé ton étiquette d'expédition, tu recevras un courriel avec ton numéro de suivi selon le transporteur choisi. Il faut allouer entre 2-4 jours ouvrables pour le traitement des commandes.
Cueillette au studio
La cueillette des commandes sans frais est également disponible. Le studio Hello Chose est situé au 3333 boulevard Crémazie Est, suite 401 à Montréal. Lorsque ta commande sera prête à être récupérée (2-4 jours ouvrables), tu recevras un courriel avec un lien Calendly qui te donnera accès à mon calendrier sur lequel tu pourras prendre rendez-vous selon les disponibilités affichées. Vérifie tes pourriels car mon courriel s'y trouve peut-être. Ta commande doit être obligatoirement récupérée dans les 30 jours suivant la réception du courriel te confirmant que ton colis est prêt à être ramassé. Toutes commandes non-récupérées après ce délai seront remises en vente sans remboursement. Le rendez-vous doit obligatoirement être pris minimum 12h à l'avance, et une confirmation ainsi qu'un rappel te seront envoyés par courriel. Merci de respecter la date et l'heure convenue, et si par malheur tu devais annuler, merci de le faire via le calendrier s'il-te-plaît. ✌️ Le non-respect des plages horaires / annulations du rendez-vous sans préavis (no show) entrainera l'expédition à vos frais de la commande.
Échanges et retours
DĂ» Ă la nature vintage de chaque item vendu et leur caractère unique, un achat ne peut ĂŞtre Ă©changĂ© ni retournĂ©. Je sĂ©lectionne avec soin chaque trĂ©sor et si jamais un produit prĂ©sente une dĂ©fectuositĂ©, celle-ci sera mentionnĂ©e dans la fiche produit. Par contre, s’il y a une erreur dans ta commande, envoie-moi un courriel pour que je puisse rĂ©gler la situation le plus rapidement possible.Â
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